Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL Y TITULAR DE LA TIENDA

Esta tienda online (veltro, "Veltro™") es operada por:
Titular: Eric Guerrero Tusell
NIF/CIF: 24412939A
Domicilio: Carrer Maria vidal 219 2nc, Vilassar de Mar, 08340
Correo electrónico: infoveltroshop@gmail.com
Teléfono: 672119626

Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren al titular indicado. "Usted" es el cliente o visitante de la tienda. Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que se hace referencia (Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos y Política de envíos, disponibles en el pie de página de la tienda), describen sus derechos y obligaciones al usar nuestros servicios.

Al visitar la tienda o realizar una compra, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la tienda. Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de consumidores le reconoce como consumidor.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para comprar debe ser mayor de edad según la legislación española o contar con el consentimiento de su representante legal.
Para realizar un pedido es posible que le pidamos su correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted garantiza que esta información es correcta, actual y completa.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de la actividad realizada con ellas. No puede transferir, vender ni ceder su cuenta.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de forma precisa. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de su dispositivo.
Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades por cliente. Los productos que usted reciba serán conformes con la descripción, las características y las imágenes publicadas en la tienda en el momento de la compra, en los términos que establece la ley.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido usted hace una oferta de compra. El contrato se entiende celebrado cuando le enviamos la confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas (por ejemplo, error de precio evidente, falta de stock o sospecha de fraude); en ese caso le avisaremos por correo electrónico o teléfono y le reembolsaremos cualquier importe ya cobrado.
Revise su pedido antes de pagar. Para solicitar la cancelación de un pedido, escríbanos cuanto antes a infoveltroshop@gmail.com.
Las devoluciones, el desistimiento y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de su derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.
Usted declara que compra para su uso personal y no para su reventa comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGO
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra.
El precio que paga es el vigente en el momento del pedido y se detalla en la confirmación que le enviamos por correo electrónico. Los descuentos y promociones pueden cambiar o finalizar sin previo aviso, sin afectar a los pedidos ya realizados. Si una promoción tiene condiciones propias, se indicarán en la tienda.
Usted garantiza que los datos de pago que facilita son verdaderos y que está autorizado a usar el medio de pago elegido.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por el transportista o por circunstancias ajenas a nuestro control. Si no le entregamos el pedido en el plazo comprometido o, en su defecto, en un máximo de 30 días desde la celebración del contrato, podrá resolver el contrato y recuperar lo pagado, conforme a la ley.
El riesgo de pérdida o deterioro del pedido pasa a usted cuando usted, o un tercero que usted designe, recibe el paquete. Si el pedido se pierde o se daña durante el transporte, nos ocuparemos de enviarle un nuevo producto o de reembolsarle el importe.
Revise el paquete al recibirlo y avísenos de inmediato si llega dañado o incorrecto.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la tienda (textos, imágenes, vídeos, diseño, logotipos y marcas, incluida Veltro™) pertenecen a su titular o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Se permite su uso personal y no comercial. No puede reproducir, distribuir, modificar ni explotar ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito. Los demás nombres y marcas que aparezcan en la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que la tienda ofrezca herramientas de terceros que no controlamos. Se facilitan "según disponibilidad" y su uso queda sujeto a los términos de cada proveedor. Esto no limita los derechos que le correspondan como consumidor.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
La tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos su contenido y no respondemos de él. Revise sus condiciones y políticas antes de utilizarlos.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Esta tienda funciona con tecnología de Shopify. Cualquier compra se realiza directamente con el titular de la tienda y no con Shopify, que no es parte de la compraventa ni responsable de ella.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
Tratamos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española, según se describe en nuestra Política de privacidad. Como la tienda está alojada en Shopify, esta empresa también procesa datos para prestar el servicio. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a infoveltroshop@gmail.com.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envía comentarios, ideas o reseñas, nos concede una licencia gratuita para usarlos y publicarlos con fines de funcionamiento y promoción de la tienda. Usted garantiza que el contenido es suyo, es veraz y no infringe derechos de terceros ni contiene contenido ilegal u ofensivo. Podemos retirar los comentarios que incumplan estos Términos. Si ha recibido alguna compensación por su reseña, debe indicarlo.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Podemos corregirlos y, si afectan de forma relevante a su pedido, se lo comunicaremos y podrá confirmar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Solo puede utilizar la tienda con fines lícitos. Queda prohibido: usarla con fines ilegales o malintencionados; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o dañar a otras personas; transmitir información falsa o engañosa; enviar virus o código malicioso; hacer spam o phishing; recopilar datos de otros usuarios; y acceder a la tienda mediante robots, scraping u otras herramientas automatizadas sin nuestra autorización, o eludir sus medidas de seguridad. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas normas.

SECCIÓN 14 - AGENTES AUTOMATIZADOS
Cualquier software o servicio automatizado (por ejemplo, un agente de inteligencia artificial) que acceda a la tienda en nombre de una persona debe identificarse como tal incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el campo user-agent de sus solicitudes, no hacerse pasar por una persona, no eludir CAPTCHA ni medidas de seguridad, y responder con veracidad si se le pregunta si es un humano. Podemos limitar o bloquear técnicamente el acceso de cualquier agente.

SECCIÓN 15 - GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDAD
Usted tiene derecho a la garantía legal de conformidad: los productos nuevos tienen una garantía mínima de 3 años desde su entrega. Si un producto no es conforme, tiene derecho a su reparación o sustitución y, cuando esto no sea posible o proporcionado, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, conforme a la ley. Para ejercer este derecho, escríbanos a infoveltroshop@gmail.com.
Salvo lo anterior, la información de la tienda se ofrece con carácter general informativo. Respondemos de los daños causados por nuestro incumplimiento en los términos que establece la ley. Nada de estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, por muerte o lesiones personales, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente frente a consumidores.

SECCIÓN 16 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido, sin necesidad de justificación, según se detalla en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Para ejercerlo basta una comunicación clara a infoveltroshop@gmail.com. Le reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución.

SECCIÓN 17 - SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos resultara ilegal, nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y aplicable.

SECCIÓN 18 - ACUERDO COMPLETO Y CESIÓN
Estos Términos y las políticas de la tienda constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el uso de la tienda. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder nuestra posición en el contrato a otra entidad, informándole de ello y sin que esto reduzca sus derechos como consumidor.

SECCIÓN 19 - LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RECLAMACIONES
Estos Términos se rigen por la ley española. Si usted es consumidor, será competente el juzgado de su domicilio, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que le resulten aplicables.
Si tiene una queja, escríbanos primero a infoveltroshop@gmail.com e intentaremos resolverla. También puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

SECCIÓN 20 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en la tienda. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su publicación. Los cambios materiales se comunicarán conforme a la ley aplicable y entrarán en vigor en la fecha indicada.

SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas sobre estos Términos: infoveltroshop@gmail.com
Eric Guerrero Tusell - 24412939A
Carrer Maria Vidal 219 2n C, Vilassar de mar, 08340
672119626